الأسئلة الشائعة

يمكنك التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: support@beehivewp.com واتساب: https://wa.me/963944547957 الموقع الإلكتروني: https://beehivewp.com

لا، لا يدعم Be Hive WP المنتجات Nulled أو المقرصنة أو غير الآمنة.

لا، Be Hive WP ليس تابعًا رسميًا لـ WordPress أو WooCommerce أو Elementor أو أي شركة إضافات أخرى، ولكنه يركز على توفير حلول WordPress موثوقة للعملاء.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع إرسال رقم الطلب وتفاصيل المشكلة. البريد الإلكتروني: support@beehivewp.com واتساب: https://wa.me/963944547957

بما أن المنتجات رقمية ويتم تفعيلها على موقع العميل، فقد لا يكون الاسترداد متاحًا بعد التفعيل إلا في الحالات التي تنطبق عليها سياسة الاسترداد والإرجاع.

يمكن النظر في طلبات الاسترداد حسب سياسة الاسترداد والإرجاع، خاصة في حالات عدم استلام المنتج أو وجود مشكلة تقنية جوهرية لم يتم حلها.

لا يشمل الدعم عادة التعديلات البرمجية المخصصة أو تصميم الصفحات أو حل مشاكل ناتجة عن إضافات أو قوالب خارجية غير متوافقة، إلا إذا تم الاتفاق على ذلك بشكل منفصل.

نعم، يمكننا مساعدتك في المشكلات المتعلقة بالتفعيل أو المنتج الذي تم شراؤه، وفقًا لشروط المنتج والدعم المتاح.

لا، يتم استخدام الدخول المؤقت فقط لغرض تفعيل المنتج المطلوب. لا نقوم بإجراء تعديلات غير مرتبطة بعملية التفعيل إلا بعد موافقة العميل.

نعم، في أغلب الحالات يجب أن يكون دور المستخدم المؤقت Administrator حتى يتمكن فريق Be Hive WP من تثبيت المنتج أو تفعيله بشكل صحيح.

إذا كان الرابط غير صحيح أو منتهي الصلاحية، سنتواصل معك لطلب رابط جديد حتى نتمكن من إكمال التفعيل.

بعد استلام الطلب ورابط الدخول المؤقت، يقوم فريق Be Hive WP بمراجعة البيانات وتفعيل المنتج المطلوب خلال أقرب وقت ممكن. قد يختلف وقت التفعيل حسب عدد الطلبات، أو حسب اكتمال البيانات المرسلة من العميل.

تظهر طرق الدفع المتاحة داخل صفحة الدفع في الموقع، وقد تختلف حسب الدولة أو مزود خدمة الدفع المستخدم.

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب بعد إتمام الدفع، مع إرسال رقم الطلب وتفاصيل المواقع والمنتجات المطلوب تفعيلها. واتساب: https://wa.me/963944547957

إذا كنت تريد تفعيل أكثر من إضافة أو قالب على أكثر من موقع، يرجى كتابة التفاصيل داخل خانة الملاحظات الإضافية بشكل واضح. مثال: Elementor Pro رابط الدخول المؤقت للموقع الأول WP Rocket رابط الدخول المؤقت للموقع الثاني Rank Math Pro رابط الدخول المؤقت للموقع الثالث

أثناء الوصول إلى صفحة الدفع، ضع رابط الدخول المؤقت في حقل: رابط الدخول للموقع Website Login URL

يعتمد ذلك على نوع المنتج وشروط الترخيص. بعض التفعيلات قد تكون مرتبطة بدومين محدد ولا يمكن نقلها بعد التفعيل.

يعتمد ذلك على نوع المنتج أو الترخيص الموضح في صفحة المنتج. إذا كنت تريد تفعيل أكثر من منتج أو أكثر من موقع، يرجى كتابة التفاصيل بوضوح في ملاحظات الطلب.

يرجى إنشاء رابط دخول مؤقت بالمعلومات التالية: Email: act@beehive.com Username: Beehive Role: Administrator Expiration Time: 3 Days بعد إنشاء الرابط، قم بنسخه وإضافته في حقل رابط الدخول للموقع أثناء إتمام الطلب.

نعم، عند استخدام إضافة Temporary Login Without Password يمكنك إنشاء رابط دخول مؤقت بمدة محددة، مثل 3 أيام، ثم ينتهي تلقائيًا بعد انتهاء المدة المحددة. ننصح بعدم مشاركة رابط الدخول المؤقت مع أي جهة أخرى.

نحتاج إلى رابط دخول مؤقت حتى يتمكن فريق Be Hive WP من تفعيل المنتج المطلوب بشكل صحيح على موقعك، دون الحاجة إلى مشاركة كلمة مرور حسابك الأساسي.

نعم، يركز Be Hive WP على توفير حلول ومنتجات WordPress موثوقة، ولا يدعم المنتجات Nulled أو المقرصنة أو غير الآمنة.

بعد إتمام الطلب، يتم تفعيل المنتج على موقعك من خلال رابط دخول مؤقت تقوم بإنشائه باستخدام إضافة Temporary Login Without Password. يتم إرسال رابط الدخول المؤقت ضمن الطلب، ثم يقوم فريق Be Hive WP بمراجعة البيانات وتفعيل المنتج المطلوب على موقعك خلال أقرب وقت ممكن.

في أغلب الحالات لا يتم تسليم License Key أو Serial Number للعميل مباشرة. يتم تفعيل المنتج على موقع العميل من قبل فريق Be Hive WP حسب نوع المنتج وشروط الترخيص.